Refund policy

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en contact.wolfstrgn@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Avenida Niebla 32, Bonares, Huelva 21830, España.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta sobre devoluciones en contact.wolfstrgn@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no reembolsables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contáctanos si tienes alguna pregunta sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en contact.wolfstrgn@gmail.com.